Prozessautomatisierung
Die Umsetzung optimierter Prozesse hat häufig zwei Dimensionen:
Die organisatorisch/fachliche Umsetzung
Hier werden Aufgaben neu zugeordnet, Zuständigkeiten festgelegt und Abläufe definiert:Der Prozess wird verändert und die betroffenen Personen passen ihr Verhalten an.
EDV-Umsetzung
EDV-Systeme bieten zahlreiche Möglichkeiten, Prozesse effektiver und effizienter zu gestalten:
- Vermeidung von Mehrfacheingaben und Medienbrüchen
- Hilfen beim Ausfüllen von Formularen
- Unterstützung bei der Reihenfolge von Schritten
- Automatische Information der beteiligten Personen
- Vollständige Automatisierung einzelner Schritte, die bisher manuell gemacht wurden
- Automatische Aktualisierung und Datenabgleich mehrerer Systeme